Catalog Operation Management Specialist [L4] (Catalog Inspection)
Coupang InternalSeoul, South Korea · Posted 2 months agoDescription
본 공고는 재직 임직원을 대상으로 하는 사내 공모 전용입니다. (임직원 추천은 Link로 진행)
This posting is exclusively for internal employees. (Employee referrals are submitted via the Link)
지원 시에는 반드시 첨부된 ‘사내 공모 지원서 양식’을 작성한 후, 쿠팡 이메일 계정으로 접수해 주시기 바랍니다.
To apply, please complete the attached ‘Internal Transfer Request Form’ and submit it via your Coupang
email address.
• 사내 공모 정책: [Link]
• Internal Transfer Policy: [Link]
회사 소개
쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 커머스 산업 전반의 혁신을 이끌고 있습니다. 쿠팡은 가장 빠르게 성장하는 리테일 기업 중 하나로, 국내 커머스 업계에서의 독보적인 입지와, 고객 신뢰를 구축했습니다.
쿠팡은 스타트업 문화를 기반으로 한 글로벌 대형 상장사라고 자부합니다. 이것이 창립 당시의 기민함을 유지하며, 신규 서비스를 끊임없이 출시하며 비즈니스를 확장해 나가는 우리의 성장 동력입니다. 쿠팡의 모든 임직원에게는 기업가 정신을 갖추고 새로운 혁신과 이니셔티브를 추진할 수 있는 기회가 주어집니다. 주저없이 일에 뛰어들어 성과를 이루고자 하는 과감성이, 바로 쿠팡이 일하는 방식의 본질입니다. 쿠팡에서는 여러분 자신, 동료, 팀 그리고 회사 전체가 매일 성장하는 모습을 목격할 것입니다.
쿠팡의 모든 직원은 커머스의 미래를 만들겠다는 쿠팡의 미션에 진심입니다. 우리는 고객의 문제를 해결해 나가고, 전통적인 관념과 통념에 맞서며 실현가능한 한계를 뛰어넘고 있습니다. 고가용성(Always-on) 과 최첨단의 앞선 기술(High-tech), 초연결사회(Hyper-connected world) 에서의 놀라운 업무 경험을 원하신다면, 지금 바로 쿠팡에 합류하세요.
직무 소개
Catalog Product Operations 조직의 Inspection팀은 쿠팡의 상품 카탈로그(속성 정보) 데이터 품질 관리(QA)와 오퍼레이션 정확도 검수 및 향상을 위한 전반적인 업무를 담당합니다.
본 직무는 단순 검수를 넘어, 데이터 검수 프로세스 자체를 고도화하고 작업 오차를 줄이는 프로세스 개선 전문가의 역할입니다. Inspection Process 개선, Operator 오류 유형 분석, SOP 최적화, Operator Skillset 확장을 위해 팀을 리딩하며, 다양한 국내외 유관 팀과 협력하여 쿠팡 카탈로그 데이터의 신뢰도를 높이는 데 기여합니다.
업무 내용
- 품질 검수(Inspection) 및 근본 원인(Root Cause) 분석
- 카탈로그 데이터 검수 프로세스 운영 및 품질 보증(QA) 체계 고도화
- 검수 과정에서 발생하는 에러 및 운영 결함의 근본 원인(Root Cause) 분석 및 재발 방지 대책 수립
- 오퍼레이션 SOP & Tool 개선
- 작업 기준이 되는 표준운영절차(SOP) 가이드라인 제정, 검증 및 지속적인 최적화
- 검수 및 라벨링 효율성을 극대화하기 위한 사내 운영 Tool 기능 제안 및 개선 주도
- 프로젝트 리딩 및 글로벌 커뮤니케이션
- 카탈로그 품질 향상 및 데이터 정확도 개선을 위한 다양한 프로젝트 이니셔티브 리딩
- 프로덕트 매니저(PM), 엔지니어 등 다양한 글로벌 이해관계자와의 유연하고 명확한 소통
자격 요건
- 2년 이상의 대규모 데이터 품질 관리(QC/QA), 카탈로그 관리 또는 오퍼레이션 프로세스 개선 경험을 보유한 분
- 데이터 분석 결과를 기반으로 품질 저하 원인을 추적하고, 이를 해결하기 위한 인사이트 도출 및 실제 적용 경험이 있는 분
- Root Cause Analysis(RCA) 문서화 및 데이터 기반의 프로젝트 관리(PM) 경험을 보유한 분
- 스타트업이나 이커머스 등 빠르고 동적인 환경에서 주도적으로 문제를 정의하고 해결책을 찾아내시는 분
- 명확한 커뮤니케이션 역량 및 뛰어난 이해관계자 관리(Stakeholder Management) 능력을 보유한 분
우대 사항
- 이커머스 또는 대규모 운영 환경(BPO 등)에서 품질 검사 및 프로세스 개선을 주도한 경력이 있는 분
- AI 학습 데이터 가이드라인 제정, LLM 또는 데이터 QA 관련 프로젝트 경험을 보유한 분
- 식스 시그마(Six Sigma) 또는 린(Lean) 관련 자격이 있거나 결함 감소 프로젝트 경험이 있는 분
- SQL 등 데이터 추출 및 가공 툴을 활용하여 데이터 검증이 가능하신 분
전형 절차 및 안내 사항
- 전형 절차
- 서류전형 - 전화면접 - 대면(화상)면접 – 최종 합격
- 전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
- 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다.
- 참고 사항
- 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
- 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
- 취업 보호 대상자(보훈대상자, 장애인 등)는 관련 법률에 따라 채용우대를 받을 수 있습니다.
- 직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다.
- 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다.
개인정보 처리방침
- 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다. https://www.coupang.jobs/kr/privacy-policy/
서류 반환 정책
- 본 고지는 『채용절차의공정화에관한법률』 제11조제6항에 따른 것 입니다.
- 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종 합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.
- 위2항 본문에 따라 채용 서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용 서류 반환 청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제 3 호 서식]를 작성하여 이메일 (recruitingops@coupang.com) 로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14 일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.
- 당사는 위2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180 일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다.
- 단, 위 1항 내지 4항의 내용은 대한민국의 노동 관계 법령이 적용되는 경우에만 적용됩니다. 그 이외의 경우에는 적용되지 않습니다.
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회사 소개 쿠팡파이낸셜(CFN)은 아시아에서 가장 큰 리테일러 중 하나인 쿠팡의 계열사로, 금융 부문에서 고객 만족 최우선(Wow the Customer)의 경험을 선사하는 기업입니다. 쿠팡파이낸셜은 금융 소비자들이 가장 필요로 하는 금융 상품과 서비스를 제공하기 위해 최고의 인재들과 함께 끊임없이 연구하고 개발하는 노력을 기울이고 있습니다. 창의적 사고를 토대로 끊임없는 금융 혁신을 통해…
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회사소개 쿠팡이츠서비스(Coupang Eats Services)는 Delivery service에 대한 차별화 전략을 세우고, 쿠팡이츠의 고객, 상점주, 그리고 배달파트너들에게 한층 더 강화된 서비스와 지원을 제공하고 있습니다. 쿠팡이츠서비스는 원하는 음식을 언제 어디서든 빠르고 안전하게 배달함으로써 고객에게 놀라운 고객 경험을 선사하고, 상점주에게는 주문부터 배달, 고객응대까지 제공하는 원…
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쿠팡플레이 소개 쿠팡플레이는 쿠팡 와우회원뿐 아니라, 누구나 다양한 콘텐츠를 즐길 수 있는 쿠팡의 OTT(over-the-top) 서비스입니다. 오리지널 콘텐츠, TV 시리즈, 최신 영화, 스포츠, 키즈 & 패밀리, 뉴스 등 대한민국에서 가장 포괄적인 콘텐츠 라인업을 자랑합니다. 또한 <쿠팡플레이 시리즈>를 비롯한 다양한 스포츠 이벤트와 최정상 아티스트들의 콘서트 등, 차별…
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About CoupangCoupang exists to delight customers. We know we are fulfilling our mission when customers say, "How did I ever live without Coupang?" With the sole determination to make our customers' shopping, dining, and…
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반드시 첨부된 ‘사내공모지원서 양식’을 작성 후 제출하여 주시기 바랍니다. - 본 채용 건은 사내공모지원서를 영문으로 작성/ 제출 부탁드립니다. Please complete the attached Internal Transfer Request Form and submit. 반드시 쿠팡 이메일 계정으로 지원해 주시기 바랍니다. Please make sure
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회사 소개 쿠팡이츠(Coupang Eats)는 음식배달을 시작으로 장보기와 쇼핑까지 서비스 영역을 확장하며 고객의 일상을 더욱 편리하게 만드는 새로운 경험을 만들어가고 있습니다. 고객에게 더 나은 경험을 제공하기 위한 끊임없는 고민을 바탕으로 도전하며, 새로운 서비스와 카테고리의 변화를 이끌고 있습니다. 쿠팡이츠는 스스로 기회를 만들고 결과를 만들어낸 구성원에게 더 큰 역할과 책임을 부여하고…
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