Description
반드시 첨부된 ‘사내공모지원서 양식’을 작성 후 제출하여 주시기 바랍니다.
Please complete the attached Internal Transfer Request Form and submit.
반드시 쿠팡 이메일 계정으로 지원해 주시기 바랍니다.
Please make sure to apply with your Coupang e-mail address.
Director, Selection Operational Excellence
About Coupang
Role Overview
What You Will Do
Selection Strategy & Identification
- Lead selection identification across multiple retail categories (e.g., Electronics, Home, Consumables, Baby, Sports).
- Identify non-obvious selection gaps, including variants, bundles, niche brands, and emerging customer demand.
- Develop data-driven perspectives leveraging customer signals, reviews, trends, and market insights.
- Translate insights into actionable strategies to improve selection coverage and relevance.
Strategic Leadership
- Define and execute a 2–3 year roadmap for selection planning and onboarding.
- Partner with Category, Product, Engineering, and Catalog teams to accelerate selection expansion.
- Align selection strategy with customer experience and broader business goals.
Operational Excellence
- Design and scale SOPs, SLAs, and quality frameworks to ensure consistent and efficient execution.
- Introduce automation, tooling, and process improvements to reduce defects and manual effort.
- Establish feedback loops, audits, and continuous improvement mechanisms.
Data-Driven Execution
- Analyze internal metrics and external market trends to identify opportunities and root causes.
- Drive initiatives that improve catalog quality, onboarding speed, and operational efficiency.
- Ensure selection decisions are tied to commercial outcomes and customer impact.
Stakeholder Management
- Act as a key influencer across teams, using data-backed insights to challenge assumptions and drive alignment.
- Present recommendations and strategies clearly and effectively to senior leadership.
Team Leadership
- Build and lead a high-performing organization.
- Foster a culture of ownership, innovation, and continuous improvement.
- Mentor leaders and develop strong succession pipelines.
Basic Qualifications
- 10+ years of experience in operations, strategy, e-commerce, retail, or catalog/selection management.
- Proven experience leading large teams and complex cross-functional initiatives.
- Strong analytical and problem-solving skills with a data-driven mindset.
- Demonstrated ability to drive process improvements and measurable business impact.
- Excellent communication and stakeholder management skills.
Preferred Qualifications
- Experience in selection or catalog operations, including SOP/SLA design and process optimization.
- Familiarity with operational excellence frameworks (e.g., defect detection, feedback loops, automation).
- Knowledge of AI/ML applications in selection planning or catalog optimization.
- Experience in global or regional e-commerce environments.
- Bilingual proficiency in Korean and English preferred.
Leadership Qualities
- Customer Obsession: Deep commitment to improving customer experience through better selection.
- Ownership: Takes end-to-end accountability for strategy and execution.
- Dive Deep: Ability to uncover root causes and solve complex problems.
- Invent & Simplify: Drives scalable solutions through innovation and automation.
- Bias for Action: Operates effectively in a fast-paced, ambiguous environment.
Why This Role Matters
Recruitment Process
Interview schedules and results will be communicated via the email address provided at the time of application.
Things to Consider
Privacy Notice
For more details, please visit: https://www.coupang.jobs/en/privacy-policy/
Document Return Policy
Coupang Recruiting Team, Tower 730, 570 Songpa-daero, Songpa-gu, Seoul
회사 소개
쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 커머스 산업 전반의 혁신을 이끌고 있습니다. 쿠팡은 가장 빠르게 성장하는 리테일 기업 중 하나로, 국내 커머스 업계에서의 독보적인 입지와, 고객 신뢰를 구축했습니다.
쿠팡은 스타트업 문화를 기반으로 한 글로벌 대형 상장사라고 자부합니다. 이것이 창립 당시의 기민함을 유지하며, 신규 서비스를 끊임없이 출시하며 비즈니스를 확장해 나가는 우리의 성장 동력입니다. 쿠팡의 모든 임직원에게는 기업가 정신을 갖추고 새로운 혁신과 이니셔티브를 추진할 수 있는 기회가 주어집니다. 주저없이 일에 뛰어들어 성과를 이루고자 하는 과감성이, 바로 쿠팡이 일하는 방식의 본질입니다. 쿠팡에서는 여러분 자신, 동료, 팀 그리고 회사 전체가 매일 성장하는 모습을 목격할 것입니다.
쿠팡의 모든 직원은 커머스의 미래를 만들겠다는 쿠팡의 미션에 진심입니다. 우리는 고객의 문제를 해결해 나가고, 전통적인 관념과 통념에 맞서며 실현가능한 한계를 뛰어넘고 있습니다. 고가용성(Always-on) 과 최첨단의 앞선 기술(High-tech), 초연결사회(Hyper-connected world) 에서의 놀라운 업무 경험을 원하신다면, 지금 바로 쿠팡에 합류하세요.
직무 소개
~
업무 내용
- ~ (명사형)
자격 요건
- ~ 분
우대 사항
- ~ 분
전형 절차 및 안내 사항
- 전형 절차
- 서류전형 - 전화면접 - 대면(화상)면접 – 최종 합격
- 전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
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본 공고는 재직 임직원을 대상으로 하는 사내 공모 전용입니다. (임직원 추천은 Link로 진행) This posting is exclusively for internal employees. (Employee referrals are submitted via the Link) 지원 시에는 반드시 첨부된 ‘사내 공모 지원서 양식’을 작성한 후, 쿠팡 이메일 계정으로 접수해 주시기 바랍니다. To…
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Company Introduction 公司介紹 Coupang 正在重新定義購物體驗，致力於從顧客打開 Coupang App 的那一刻起，到商品送達家門口的每一個環節，都能帶來超乎期待的驚喜與滿意體驗。 目前在台灣，我們提供： 火箭速配（Rocket Delivery）：以實惠價格提供豐富商品的隔日到貨服務。 火箭跨境（Rocket Oversea）：提供來自韓國、美國及其他國家數百萬件熱銷商品的國際免運配送服務。 我們正在尋找優…
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Company Introduction Coupang is reimagining the shopping experience with the goal of wowing each customer from the instant they open the Coupang app to the moment an order is delivered to their door. Our services in Taiw…
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반드시 첨부된 ‘사내공모지원서 양식’을 작성 후 제출하여 주시기 바랍니다. - 본 채용 건은 사내공모지원서를 영문으로 작성/ 제출 부탁드립니다. Please complete the attached Internal Transfer Request Form and submit. 반드시 쿠팡 이메일 계정으로 지원해 주시기 바랍니다. Please make sure
Company Introduction We exist to wow our customers. We know we’re doing the right thing when we hear our customers say, “How did we ever live without Coupang?” Born out of an obsession to make shopping, eating, and livin…
Est. 236,500 USD
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Role Overview We are seeking an analytical and proactive Senior/Principal Program Manager to drive strategic initiatives and process optimizations within our platform ecosystem. In this role, you will lead projects cente…
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